По его словам первая причина заключается в следующем: «Это связано с систематическим, хроническим недофинансированием жилищно-коммунального хозяйства. На практике происходит следующее: местные власти недофинансируют эту сферу, своевременно тарифы не повышают. Хочется быть такими пушистыми перед своим микрорайоном или городом, вовремя не делают. А потом загоняют в тупик и тук, резкий удар, как было в начале прошлого года. И вынуждены повышать».
По поводу второй причины низкого качества услуг, премьер-министр сообщил следующее: «Вторая, важнейшая проблема - монополизация этого рынка. К сожалению, в очень многих муниципалитетах работают местные, прикормленные предприятия коммунального хозяйства, которые, по сути, поставляют людям монопольную цену на свои услуги, не улучшая качество». Вследствие этого, подчеркнул Путин, необходимо проводить демонополизацию на рынке коммунальных услуг.
В завершении премьер добавил, что контролировать все эту работу должны депутаты местных законодательных органов.